구글 고객센터 대표 전화는 02-531-9000입니다. 전화연결 후 0번을 누르면 바로 상담원 연결이 되고 결제 환불 관련 상담원 연결 단축 번호는 차례대로 1번 3번을 누르시면 됩니다. 참고로 팩스번호는 02-531-9001입니다.
구글 부서별 전화번호
| 고객센터 | 전화번호 | 운영시간 |
| 구글 대표 전화 | 02-531-9000 | 월요일~금요일 9시~18시 |
| 구글 팩스 | 02-531-9001 | 월요일~금요일 9시~18시 |
| 구글플레이 스토어 | 080-234-0051 | 월요일~금요일 9시~18시 |
| 유튜브(프리미엄 서비스 고객 전용) | 080-822-1450 | 24시간 |
| 구글 워크플레이스 | 080-578-0880 | 월요일~금요일 9시~18시 |
| 구글 애즈(광고주 지원) | 080-230-2002 | 월요일~금요일 9시~18시 |
이메일
구글 고객센터 페이지 https://support.google.com/에 접속하면 고객센터 종류별로 메뉴가 나와있고 클릭해서 들어가면 하단에 문의하기를 누르시면 됩니다.
플레이스토어 환불 요청 방법
①플레이스토어 앱에서 구매 취소하기
- 플레이스토어 앱 실행 후 오른쪽 상단 프로필 사진을 눌러줍니다.
- 앱 및 기기 관리를 선택한 다음 관리 탭을 터치 후 설치됨 목록에서 환불받을 앱을 선택합니다.
- 앱 선택 후 들어가서 하단에 환불 버튼을 눌러줍니다.
②플레이스토어 앱에서 정기결제 취소하기
- 플레이스토어 접속 후 프로필 사진을 누릅니다.
- 메뉴창에서 결제 및 정기결제를 선택합니다.
- 정기 결제를 눌러 구독한 어플 목록 중에서 환불받고 싶은 앱을 선택합니다.
- 하단에 구독 취소 버튼을 눌러 환불 진행하시면 됩니다.
③구글 플레이 사이트에서 신청하기
- 구글플레이 사이트에 접속합니다.
- 주문내역을 선택합니다.
- 주문내역에서 환불받을 앱의 문제 신고를 터치합니다.
- 옵션 선택에서 사유를 선택합니다.
- 문제 설명란이 나오면 구체적인 사유를 입력 후 제출 버튼을 클릭합니다.
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